Question 1

Niedostarczone bilety

Accepted Answer

Jeżeli mimo sfinalizowania zakupu bilety nadal nie zostały przesłane drogą mailową, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM oraz zakładki Oferty.

Aby pobrać niedostarczone na adres mailowy bilety, należy zalogować się na stronie, przejść do zakładki bilety i otworzyć niezbędne pliki PDF.

Jeżeli nie posiadają Państwo konta InterTicket, konieczne będzie jego utworzenie*. Aby założyć konto, po przejściu do do strony logowania wybieramy opcję "Zarejestruj się". Podczas procesu konieczne jest użycie adresu mailowego, który został podany podczas dokonywania zakupu - na jego podstawie system powiąże zamówienie z nowopowstałym profilem. Po wpisaniu ww. adresu oraz hasła, strona wyśle do Państwa wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Weryfikacja konta za pomocą otrzymanego odnośnika powoduje jego zatwierdzenie w systemie i automatycznie loguje Państwa na stronie.

Ze względu na występujące niekiedy opóźnienia w komunikacji pomiędzy systemem biletowym, operatorem płatności i serwerem odpowiedzialnym za wysyłkę powiadomień, mail z biletami może trafić na maila nawet po 20 minutach od zakończenia transakcji.
Aby system odnalazł Państwa bilety, konto musi zostać utworzone na stronie, na której został dokonany zakup (np interticket.pl, starymanez.interticket.pl lub witkacy-bilety.interticket.pl) - utworzenie konta na niewłaściwej

Question 2

Faktura do zamówienia

Accepted Answer

W celu otrzymania faktury, prosimy o zaznaczenie pola "Chcę otrzymać fakturę do zamówienia" i uzupełnienie wymaganych danych podczas zakupu biletów. Opcja znajduje się na stronie "Dane Klienta", pod podstawowymi informacjami o Zamawiającym. Po przygotowaniu dokument będzie dostępny na stronie podsumowania zamówienia.

Jeżeli nie zaznaczyli Państwo wskazanej opcji podczas zakupu, prosimy o przesłanie na adres info@interticket.pl otrzymanego po opłaceniu zamówienia potwierdzenia dokonania zakupu (wiadomość z biletami) wraz z danymi, które mają się znaleźć na dokumencie. Po przekazaniu Państwa wiadomości do księgowości, dokument jest przygotowywany i przesyłany drogą elektroniczną w ciągu kilku dni roboczych.

Question 3

Zwrot/wymiana biletów

Accepted Answer

Zwroty/wymiany biletów są możliwe jedynie za zgodą Organizatora wydarzenia. Ze względu na różną politykę partnerów w tym zakresie, każdorazowo prosimy o przesłanie zapytania dot. zwrotu w formie wiadomości mailowej. Nasi pracownicy przekażą Państwa pytanie do odpowiedniej instytucji, a po otrzymaniu odpowiedzi, powiadomią o niej w osobnym mailu.

Przekazana wiadomość z prośbą o zwrot powinna umożliwić InterTicket jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, którego dotyczy, zatem najlepiej jest przekazać otrzymane potwierdzenie zakupu wraz z dopisaną prośbą o wycofanie biletów. Jeżeli nie mogą Państwo odnaleźć wspomnianej wiadomości, prosimy upewnić się, że kontakt następuje z adresu mailowego, który był podany w formularzu zamówienia.

Podstawą prawną dot. decyzyjności Organizatora w kwestii przyjmowania zwrotów biletów jest art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2017.683 t.j. z późn. zm.), który mówi o tym, że "Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 tej ustawy, jeżeli znany jest z góry dzień lub okres imprezy.".
Jeżeli regulamin organizatora dopuszcza zwroty biletów, nasi pracownicy przeprowadzają je bez wysyłania zapytania do partnera.

Często czytane tematy

Przeglądaj wszystkie kategorie

Kategorie nie zostały skonfigurowane.