Zwrot/wymiana biletów
Zwroty/wymiany biletów są możliwe jedynie za zgodą Organizatora wydarzenia. Ze względu na różną politykę partnerów w tym zakresie, każdorazowo prosimy o przesłanie zapytania dot. zwrotu w formie wiadomości mailowej. Nasi pracownicy przekażą Państwa pytanie do odpowiedniej instytucji, a po otrzymaniu odpowiedzi, powiadomią o niej w osobnym mailu.
Przekazana wiadomość z prośbą o zwrot powinna umożliwić InterTicket jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, którego dotyczy, zatem najlepiej jest przekazać otrzymane potwierdzenie zakupu wraz z dopisaną prośbą o wycofanie biletów. Jeżeli nie mogą Państwo odnaleźć wspomnianej wiadomości, prosimy upewnić się, że kontakt następuje z adresu mailowego, który był podany w formularzu zamówienia.
Podstawą prawną dot. decyzyjności Organizatora w kwestii przyjmowania zwrotów biletów jest art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2017.683 t.j. z późn. zm.), który mówi o tym, że "Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 tej ustawy, jeżeli znany jest z góry dzień lub okres imprezy.".
Jeżeli regulamin organizatora dopuszcza zwroty biletów, nasi pracownicy przeprowadzają je bez wysyłania zapytania do partnera.
Przekazana wiadomość z prośbą o zwrot powinna umożliwić InterTicket jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, którego dotyczy, zatem najlepiej jest przekazać otrzymane potwierdzenie zakupu wraz z dopisaną prośbą o wycofanie biletów. Jeżeli nie mogą Państwo odnaleźć wspomnianej wiadomości, prosimy upewnić się, że kontakt następuje z adresu mailowego, który był podany w formularzu zamówienia.
Podstawą prawną dot. decyzyjności Organizatora w kwestii przyjmowania zwrotów biletów jest art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2017.683 t.j. z późn. zm.), który mówi o tym, że "Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 tej ustawy, jeżeli znany jest z góry dzień lub okres imprezy.".
Jeżeli regulamin organizatora dopuszcza zwroty biletów, nasi pracownicy przeprowadzają je bez wysyłania zapytania do partnera.
Aktualizowane na: 10/01/2023
Dziękuję!